بيانيه و چشم انداز


بيانيه ها و استراتژي هاي شركت امداد خودرو ايران


بيانيه چشم انداز 

 • ما با بهره مندی از کارکنانی دلسوز و با نشاط برآنیم تا با ارائه خدمات نوین امدادی در کلاس جهانی، به عنوان بهترین شرکت امدادی در سطح منطقه شناخته شده و بتوانیم سفری ایمن و مطمئن را برای مشتریانمان مهیا کنیم.


بيانيه ماموريت

 • ما برآنیم از طریق ارائه خدمات امدادی و ارتباطی به دارندگان محصولات سواری ایران خودرو و مشترکین خود، با استفاده از تجهیزات و فناوریهای نوین با بالاترین کیفیت آرامش خاطر آنها را در سفر تأمین نماییم.



ارزشهاي سازماني شركت امداد خودرو ايران


1) نظم و انضباط
2) اهتمام به تعالی
3) صداقت ، امانتداری و نهادینه سازی فرهنگ خدمت
4) ترفیع ارزش برند ایران خودرو
5) آموزش وتوسعه سرمایه های انسانی
6) احترام و تامین رضایت ذینفعان
7) خلاقیت و نوآوری



خط مشي 

1) رضایت مشتریان 
2) جلب مشارکت کارکنان
3) توسعه منابع انسانی
4) بهبود مستمر
5) تعامل با ذینفعان
6) ارتقاء برند



خط مشي مديريت سرمايه انساني(منشور اخلاقي)


از آنجا كه دستيابي به اهداف كلان سازماني در گرو داشتن سرمايه انساني شايسته و توانمند است، لذا شركت امداد خودرو ايران جهت تامين، حفظ، نگهداري و توسعه اين سرمايه، بهبود ارتباطات موثر سازماني و توسعه فرهنگ كار گروهي و مشاركت پرسنل، خود را متعهد به ارائه كليه خدمات مرتبط با پرسنل به صورت حرفه اي دانسته و در اين راستا، خط مشي منابع انساني به شرح ذيل را سرلوحه فعاليتهاي خويش قرار داده است :

 • برنامه‌ريزي و تامين منابع انساني مورد نياز بخشهاي مختلف سازمان مطابق با استانداردهاي مهارت و شايستگي مشاغل

 • مديريت توسعه و ارتقاي دانش، مهارت ها و رفتارهاي كاركنان از طريق ابزارها و فرآيندهاي مناسب نظير آموزش بر اساس استاندارد ISO 10015:2003.

 • تامين سلامت و ايمني كاركنان در محيط كاري به همراه رسيدگي ويژه به امور رفاهي آنان

 • مديريت مناسب عملكرد، نظام پاداش دهي و جبران خدمت

 • توسعه فرهنگ مشاركت ، خلاقيت، نوآوري و مشتري گرايي در بين كاركنان



استراتژي هاي منابع انساني


 • توانمند سازي كاركنان با تاكيد بر آموزش‌هاي مبتني بر استاندارد مهارت و شايستگي

 • افزايش مهارت فني امدادگران، كارشناسان و همكاران مركز تماس

 • افزايش مشاركت كاركنان در تصميم‌گيري‌ها از طريق تقويت تيم‌هاي كاري و توسعه نظام پيشنهادها

 • نگهداري و انگيزش كاركنان كليدي و مستعد با تاكيد بر پرداخت‌هاي مبتني بر عملكرد

 • حفظ و ارتقاي سطح رفاه كاركنان از طريق بهره‌برداري از امكانات گروه و برون سپاري

 • بالا بردن سطح سلامت جسمي و رواني كاركنان از طريق توجه به مسايل ايمني و ارگونوميكي و تمركز بر برنامه‌هاي ورزشي

 • جذب نيروي انساني توانمند و متخصص جهت مشاغل تخصصي غير عملياتي مطابق با استاندارد مهارت و شايستگي مشاغل

 • تدوين نظام جامع برنامه‌ريزي و توسعه منابع انساني